1. Información General

En rivolentax nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios de asesoramiento financiero familiar.

Como empresa familiar establecida en València, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación duradera. Por eso queremos ser completamente transparentes sobre cómo manejamos tu información personal.

2. Qué Datos Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nosotros. Algunos datos los proporcionas directamente, otros los obtenemos de forma automática cuando navegas por nuestro sitio.

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección postal)
• Información sobre tu situación financiera familiar cuando solicitas asesoramiento
• Documentación económica necesaria para elaborar planes financieros personalizados
• Comentarios, preguntas o sugerencias que nos envías a través de formularios
• Información de facturación cuando contratas nuestros servicios

Información que recogemos automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación (tipo de navegador, sistema operativo)
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada sección
• Origen de la visita (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

3. Cómo Utilizamos Tus Datos

Usamos tu información personal exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestros servicios de asesoramiento financiero familiar. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

Queremos dejarte claro que nunca utilizaremos tu información financiera personal para otros fines que no sean ayudarte a gestionar mejor las finanzas de tu familia. Eso es una promesa.

4. Compartir Información con Terceros

Como norma general, no compartimos tu información personal con terceros. Sin embargo, hay algunas situaciones específicas en las que podemos necesitar hacerlo:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan con hosting web, procesamiento de pagos o sistemas de gestión. Todos tienen firmados acuerdos estrictos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Si la ley nos obliga, podemos compartir información con autoridades fiscales o judiciales.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros clientes.
• Asesores profesionales: En ocasiones consultamos con abogados, auditores o asesores externos, siempre bajo estricta confidencialidad.

Nunca venderemos ni alquilaremos tu información personal a empresas de marketing o publicidad. Tu confianza vale mucho más que cualquier beneficio económico que pudiéramos obtener.

5. Tus Derechos Bajo el RGPD

La normativa europea (Reglamento General de Protección de Datos) te otorga derechos importantes sobre tu información personal. Aquí te explicamos cuáles son y cómo ejercerlos:

A Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los enviaremos en un formato claro y comprensible en un plazo máximo de 30 días.

B Derecho de Rectificación

Si algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a que lo corrijamos inmediatamente. Simplemente envíanos un email indicando qué información necesita actualizarse.

C Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales, salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (por ejemplo, datos fiscales que debemos guardar durante un período determinado).

D Derecho de Limitación

Puedes pedirnos que dejemos de usar temporalmente tus datos mientras se resuelve alguna cuestión sobre su exactitud o el uso que hacemos de ellos.

E Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable si así lo deseas.

F Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento a que tratemos tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

6. Seguridad de Tus Datos

Proteger tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones a través de nuestro sitio web
• Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones constantes
• Formación continua del equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Protocolos estrictos de gestión de contraseñas y autenticación

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es 100% invulnerable. Por eso te recomendamos que también tomes precauciones: usa contraseñas fuertes, no compartas tus datos de acceso y mantén actualizado tu software de seguridad.

7. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y su finalidad:

• Datos de clientes activos: Mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
• Consultas y contactos: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos de facturación: Mínimo 6 años según la normativa fiscal española
• Curriculum vitae: Hasta 1 año desde su recepción si no hay proceso de selección activo
• Cookies y datos de navegación: Según los plazos especificados en nuestra política de cookies

Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarte.

8. Transferencias Internacionales

Como regla general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro de la Unión Europea, específicamente en servidores ubicados en España y otros países de la UE con el mismo nivel de protección.

En algunos casos excepcionales, podríamos necesitar transferir datos fuera de la UE (por ejemplo, si utilizamos algún servicio en la nube de proveedores internacionales). Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos responsables de la gestión financiera familiar. No recopilamos intencionadamente información de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización adecuada, los eliminaremos inmediatamente. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros cuanto antes.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico, mientras que otras nos ayudan a entender cómo usas el sitio para poder mejorarlo.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies específica.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta página periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento.

12. Reclamaciones ante la Autoridad

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, nos gustaría tener la oportunidad de resolver el problema directamente contigo. Pero también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):